«Добрый вечер, и разрешите высказать восхищение вашими историями! Если возможно, я бы хотела, чтобы вы взяли интервью у моего отца, Клаудио Ноченти, известного как Пьерино. Сегодня, в возрасте семидесяти двух лет, он все еще управляет своим магазином, помогая клиентам с заботой. Он всегда думал только о работе, и я была бы рада преподнести ему этот сюрприз».
Нам написала Симона Ноченти, одна из двух детей владельца текстильного магазина Nocenti Pierino на улице Пальма-иль-Веккьо, который работает с 1948 года. Когда мы решаем навестить ее, Симона приходит к нам с глазами, полными эмоций, и сразу же показывает нам документы, которые он собирает для признания лавки своего отца ‘историческим магазином региона Ломбардия’.
Как это часто бывает, бюрократия теряет все лучшее, и она отмечает, что, хотя ее дедушка начал свой бизнес намного раньше, с передвижных палаток по всей территории, его работа признается только начиная с фактического открытия магазина.
Не успевает она продолжить рассказ, как Пьерино уже снял две старые фотографии со стен, чтобы показать, с огромной гордостью, угол улицы Палья, где проводился рынок, на котором его родители с особой тщательностью и аккуратностью оформляли стенды с прекрасными тканями.
Пьерино вспоминает места, в которых побывал передвижной прилавок его родителей, вплоть до границы со Швейцарией: Бергамо, Мартиненго, Озио, Дзаника, Лекко. В каждом городе они останавливались на целую неделю, спали на грузовике, а затем двигались дальше, вверх, до долины Вальтеллина.
Пораженные такими подробностями, мы спрашиваем его, сколько ему было лет и работал ли он со своей семьей. И именно здесь отец и дочь обмениваются понимающими взглядами, на что Симона разрывается: «Но расскажи ему, что ты делал!». В его смущенном молчании она продолжает с гордостью и веселостью: «Он уже в десять – одиннадцать лет убегал из колледжа, чтобы торговать на рынках со своими родителями».
Также как существуют побеги ради любви, для Пьерино были побеги ради работы.
В качестве примера он рассказывает нам в шутливом тоне о своей первой, по-настоящему ответственной работе – продавать сэндвичи! На картонке, которую он чопорно носил на шее, красовалась надпись: ‘Все от Пьерино, прозванного ‘Тот Бергамец!’.
Из тех лет в магазине он вспоминает спокойствие матери и серьезность, добрую волю и уважение, которое отец испытывал ко всем покупателям.
Часто он говорил ему: «Когда ты понимаешь, что переговоры не заладились, остановись и отведи их выпить кофе». И ведь благодаря болтовне в баре было легче найти общий язык. Даже сегодня внимательное прочтение людей, которые входят в магазин, является обязательством и самым важным результатом для Пьерино.
«Мой отец сказал: будь справедлив, и ты не ошибешься. И он имел в виду, что если ты поставишь себя на сторону клиента и будешь уважать его, ты получишь от него то же самое. Это то, что я делал на протяжении всех этих лет работы, с того момента, как мы начали шить одежду по индивидуальному заказу до момента, когда мы начали украшать дома в Бергамо, как если бы они были нашими. Мое величайшее удовлетворение заключается в том, что доверие, оказанное нам отцами, мы вновь находим в наших детях, и в детях детей’.
В конце месяца баланс должен сходиться, но самая главная цифра в этом подсчете – это сколько из покупателей снова переступит порог нашего магазина.
Сегодня этот результат приносит сплоченная команда людей – помимо Симоны, есть еще сын Джулио, который следит за мастерской и за выкладкой и, по словам его отца, является большим тружеником, а также некоторые продавщицы с многолетним стажем, воспитанные самим Пьерино.
Симона унаследовала от деда сочувствие и отцовские навыки слушания.
В этом месте красоты, между элегантным флорентийским льном и жаккардовыми тканями, благодарный взгляд дочери и настойчивость отца – рецепт истории, которая продолжается.