3. MODIFICATION/ANNULATION DU SERVICE
3.1 ASD se réserve le droit d’informer (par SMS, téléphone et/ou par courrier électronique aux coordonnées communiquées lors de la réservation) le consommateur de l’impossibilité d’exécuter le service à la date et à l’heure convenues ou de la nécessité de modifier le service convenu jusqu’à dix-huit (18) heures avant l’exécution du service, même en l’absence de force majeure. Dans ce cas, le consommateur aura droit à un bon d’un montant déterminé par ASD, correspondant à la partie du service qui ne peut être exécutée, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du service ainsi que son contenu selon les disponibilités du moment. Le consommateur devra communiquer son choix dans les quarante-huit (48) heures suivant la notification d’ASD de l’impossibilité d’exécuter le service dans les modalités initialement convenues. En aucun cas, ASD ne sera tenue de rembourser les frais de voyage, de transport, d’hébergement, etc., que le consommateur aurait déjà engagés pour l’exécution du service annulé ou modifié.
3.2 ASD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les horaires et les modalités d’exécution du service en cas de force majeure, telles que des conditions météorologiques défavorables (pluie ou vent fort) et/ou des situations environnementales et/ou des conditions des installations et des structures qui ne permettent pas d’assurer la sécurité du service, même pour des périodes limitées au cours de la journée. Dans ce cas, le consommateur aura droit à un bon d’un montant déterminé par ASD correspondant à la partie du service qui ne peut être exécutée, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du service ainsi que son contenu selon les disponibilités du moment. En aucun cas, ASD ne sera tenue de rembourser les frais de voyage, de transport, d’hébergement, etc., que le consommateur aurait déjà engagés pour l’exécution du service annulé ou modifié.
3.3 Si, après l’exécution partielle du service convenu, la partie restante du service ne peut être exécutée, même en l’absence de force majeure, ASD proposera, lorsque des solutions alternatives sont possibles, compatibles avec les exigences techniques et de sécurité, sans frais supplémentaires à la charge du consommateur.
3.4 Si le consommateur souhaite procéder à la modification de la date et/ou de l’heure du service précédemment acheté, il sera possible d’effectuer cette modification selon les modalités prévues sur le site www.visitdossena.it et en fonction des disponibilités pour les six (6) mois suivants, exclusivement dans un délai de 2 (deux) jours calendaires avant la date initialement achetée, selon les conditions suivantes : avec paiement d’un frais de gestion supplémentaire de 5,00 euros si la modification a lieu entre 2 (deux) et 5 (cinq) jours calendaires avant la date initialement achetée, gratuitement si la modification a lieu plus de 5 (cinq) jours calendaires avant la date initialement achetée. De plus, si la modification entraîne un prix du service supérieur à celui initialement acheté, le consommateur devra payer la différence à ASD au moment de la demande de modification.
3.5 Dans le cas où le consommateur ne se présenterait pas au check-in au Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) ou au point d’accueil des mines à l’heure fixée, ASD pourra ne pas l’admettre au service, et le billet correspondant sera considéré comme utilisé, et ne pourra en aucun cas être remboursé.
