1) VisitDossena ASD se réserve le droit de communiquer (par SMS, téléphone et/ou e-mail aux coordonnées indiquées au moment de la réservation) au Consommateur l’impossibilité de fournir le Service à la date et à l’heure convenues ou la nécessité de modifier le Service convenu jusqu’à dix-huit heures (18) avant la prestation du Service, même en l’absence de cas de force majeure. Dans ce cas, le Consommateur aura droit à un bon d’achat d’un montant déterminé par VisitDossena ASD correspondant à la partie du Service qui ne peut pas être fournie, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du Service et son contenu en fonction des disponibilités du moment ; le Consommateur devra communiquer son choix dans les quarante-huit (48) heures à compter de la communication par VisitDossena ASD qu’il n’est pas possible de fournir le Service
de la manière convenue à l’origine. Dans tous les cas, VisitDossena ASD ne sera pas tenue de rembourser les frais de voyage, de transport, d’hébergement, etc. que le Consommateur aurait déjà engagés pour la prestation du Service faisant l’objet de l’annulation ou de la modification.
2) VisitDossena ASD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les horaires et les modalités de prestation du Service, si pour des raisons de force majeure, telles que des conditions météorologiques défavorables (pluie ou vent fort) et/ou des situations environnementales et/ou des conditions des installations et des équipements qui ne permettent pas de fournir le Service en toute sécurité, même pour des périodes de temps limitées dans la journée. Dans ce cas, le consommateur aura droit à un bon d’achat d’un montant déterminé par VisitDossena ASD correspondant à la partie du service qui ne peut pas être fournie, ou à un report de la date et de l’heure du service et de son contenu en fonction de la disponibilité à ce moment-là. Dans tous les cas, VisitDossena ASD ne sera pas tenue de rembourser les frais de voyage, de transport, d’hébergement, etc. que le Consommateur aurait déjà engagés pour la prestation du Service faisant l’objet de l’annulation ou de la modification.
3) Si, après la fourniture d’une partie du service convenu, la partie restante du service ne peut pas être fournie, même en l’absence de causes de force majeure, VisitDossena ASD organisera, dans la mesure du possible, des solutions alternatives, compatibles avec les exigences techniques et de sécurité, sans frais supplémentaires pour le consommateur.
4) Si le Consommateur souhaite procéder à la modification de la date et/ou de l’heure du Service précédemment acheté, il lui sera possible d’effectuer cette modification, selon les modalités prévues pour chaque cas sur le site Internet de www.visitdossena. it et sur la base des disponibilités pour les six (6) mois suivants, exclusivement dans un délai de 2 (deux) jours calendaires au plus tard avant la date initialement achetée, dans les conditions suivantes : moyennant le paiement de frais de gestion supplémentaires de 5,00 euros si la modification est effectuée entre 2 (deux) et 5 (cinq) jours calendaires avant la date initialement achetée, gratuitement si la modification est effectuée plus de 5 (cinq) jours calendaires avant la date initialement achetée. En outre, si la modification prévoit un prix du Service supérieur à celui initialement acheté, le Consommateur devra payer la différence à VisitDossena ASD au moment de la demande de modification.
5) Au cas où le Consommateur ne se présenterait pas au check-in de Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) ou au point d’accueil des mines dans les délais prévus, VisitDossena ASD pourra ne pas l’admettre au Service, le billet correspondant sera considéré à toutes fins utiles comme utilisé et ne pourra donc en aucun cas être remboursé.
