3. MODIFICATION/ANNULATION DU SERVICE
3.1 ASD se réserve le droit de notifier (par SMS, téléphone et/ou courrier électronique aux coordonnées communiquées lors de la réservation) au Consommateur l’impossibilité de fournir le Service à la date et à l’heure convenues, ou la nécessité de modifier le Service convenu jusqu’à dix-huit (18) heures avant la prestation, même en l’absence de cas de force majeure. Dans ce cas, le Consommateur aura droit à un bon d’un montant déterminé par ASD correspondant à la partie du Service non fournie, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du Service et son contenu en fonction des disponibilités du moment ; le Consommateur devra communiquer son choix dans les quarante-huit (48) heures suivant la notification par ASD de l’incapacité de fournir le Service selon les modalités initialement convenues. En aucun cas, ASD ne sera tenue de rembourser toute dépense de voyage, transport, hébergement, etc. que le Consommateur aurait déjà engagée en rapport avec la prestation du Service annulée ou modifiée.
3.2 ASD se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier les horaires et les modalités de prestation du Service, en cas de force majeure, telles que par exemple les mauvaises conditions météorologiques (pluie ou vent fort) et/ou les conditions environnementales et/ou les conditions des équipements et structures ne permettant pas de réaliser le Service en toute sécurité, même pour des périodes de temps limitées au cours de la journée. Dans ce cas, le Consommateur aura droit à un bon d’un montant déterminé par ASD correspondant à la partie du Service non fournie, ou pourra reprogrammer la date et l’heure du Service et son contenu en fonction des disponibilités du moment. En aucun cas, ASD ne sera tenue de rembourser toute dépense de voyage, transport, hébergement, etc. que le Consommateur aurait déjà engagée en rapport avec la prestation du Service annulée ou modifiée.
3.3 Si après la prestation d’une partie du Service convenu, la partie restante du Service ne peut être fournie, même en l’absence de cas de force majeure, ASD proposera, si des solutions alternatives sont possibles, compatibilités avec les exigences techniques et de sécurité, sans frais supplémentaires à la charge du Consommateur.
3.4 Si le Consommateur souhaite modifier la date et/ou l’heure du Service précédemment acheté, il pourra effectuer cette modification selon les modalités prévues sur le site web www.visitdossena.it et en fonction des disponibilités pour les six (6) mois suivants, exclusivement dans les deux (2) jours avant la date initialement achetée, aux conditions suivantes : un coût de gestion supplémentaire de 5,00 euros si la modification intervient entre deux (2) et cinq (5) jours avant la date initialement achetée, gratuitement si la modification a lieu plus de cinq (5) jours avant la date initialement achetée. De plus, si la modification implique un prix plus élevé que celui initialement payé, le Consommateur devra payer la différence à ASD au moment de la demande de modification.
3.5 Si le Consommateur ne se présente pas au check-in sur la Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) ou au point d’accueil des mines à l’heure prévue, ASD pourra ne pas lui permettre d’accéder au Service, et le billet correspondant sera considéré comme utilisé et ne pourra en aucun cas être remboursé.
