3. MODIFICACIÓN/CANCELACIÓN DEL SERVICIO
3.1 ASD se reserva el derecho de comunicar (mediante SMS, teléfono y/o correo electrónico a los datos de contacto proporcionados al momento de la reserva) al Consumidor la imposibilidad de prestar el Servicio para la fecha y hora acordada o la necesidad de modificar el Servicio acordado hasta dieciocho (18) horas antes de la prestación del Servicio, incluso en ausencia de causas de fuerza mayor. En este caso, el Consumidor tendrá derecho a un vale por un monto determinado por ASD correspondiente a la parte del Servicio no prestado, o podrá reprogramar la fecha y hora del Servicio y el contenido del mismo según la disponibilidad del momento; el Consumidor deberá comunicar su elección dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la comunicación de ASD de no poder prestar el Servicio en las condiciones inicialmente acordadas. En cualquier caso, ASD no estará obligada a reembolsar cualquier gasto de viaje, transporte, alojamiento, etc., que el Consumidor haya incurrido en relación con la prestación del Servicio sujeto a cancelación o modificación.
3.2 ASD se reserva el derecho, a su exclusivo juicio, de modificar los horarios y las condiciones de prestación del Servicio, si debido a causas de fuerza mayor, como por ejemplo malas condiciones meteorológicas (lluvia o viento fuerte) y/o situaciones ambientales y/o condiciones de los equipos y las instalaciones que no permitan la realización del Servicio de manera segura, incluso durante períodos limitados durante el día. En este caso, el Consumidor tendrá derecho a un vale por un monto determinado por ASD correspondiente a la parte del Servicio no prestado, o podrá reprogramar la fecha y hora del Servicio y el contenido del mismo según la disponibilidad del momento. En cualquier caso, ASD no estará obligada a reembolsar cualquier gasto de viaje, transporte, alojamiento, etc., que el Consumidor haya incurrido en relación con la prestación del Servicio sujeto a cancelación o modificación.
3.3 Si después de la prestación de parte del Servicio acordado, la parte restante del Servicio no pudiera ser prestada, incluso en ausencia de causas de fuerza mayor, ASD dispondrá, cuando sea posible, soluciones alternativas, de acuerdo con las necesidades técnicas y de seguridad, sin cargos adicionales para el Consumidor.
3.4 Si el Consumidor desea modificar la fecha y/o la hora del Servicio previamente adquirido, será posible realizar dicha modificación, según las condiciones previstas en el sitio web www.visitdossena.it y según la disponibilidad de los siguientes seis (6) meses, únicamente dentro de los 2 (dos) días naturales antes de la fecha inicialmente adquirida, bajo las siguientes condiciones: con el pago de un costo adicional de gestión de 5,00 euros si la modificación se realiza entre los 2 (dos) y 5 (cinco) días naturales antes de la fecha inicialmente adquirida, de forma gratuita si la modificación se realiza más de 5 (cinco) días naturales antes de la fecha inicialmente adquirida. Además, si la modificación implica un precio del Servicio mayor que el originalmente adquirido, el Consumidor deberá abonar la diferencia a ASD al momento de la solicitud de modificación.
3.5 En caso de que el Consumidor no se presente en el check-in en Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) o en el punto de recepción en las minas dentro del horario establecido, ASD podrá no admitirlo al Servicio, y el billete correspondiente se considerará utilizado a todos los efectos, por lo que no podrá ser reembolsado en ningún caso.
