1) VisitDossena ASD se reserva el derecho de comunicar (por SMS, teléfono y/o correo electrónico a los datos de contacto comunicados en el momento de la reserva) al Consumidor la imposibilidad de prestar el Servicio para la fecha y hora acordadas o la necesidad de modificar el Servicio acordado hasta dieciocho horas (18) antes de la prestación del Servicio incluso en ausencia de fuerza mayor. En este caso, el Consumidor tendrá derecho a un vale de compra de un importe determinado por VisitDossena ASD correspondiente a la parte del Servicio que no puede ser prestado, o podrá reprogramar la fecha y hora del Servicio y su contenido según la disponibilidad en el momento; el Consumidor deberá comunicar su elección en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde el momento de la comunicación por parte de VisitDossena ASD de que no es posible prestar el Servicio
en la forma inicialmente acordada. En cualquier caso, VisitDossena ASD no estará obligada a reembolsar los gastos de viaje, transporte, alojamiento, etc., en los que el Consumidor haya podido incurrir en relación con la prestación del Servicio objeto de cancelación o modificación.
2) VisitDossena ASD se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar los horarios y modalidades de prestación del Servicio, si por razones de fuerza mayor, tales como condiciones meteorológicas adversas (lluvia o viento fuerte) y/o situaciones ambientales y/o condiciones de las plantas e instalaciones que no permitan prestar el Servicio con seguridad, incluso por períodos limitados de tiempo durante el día. En este caso, el Consumidor tendrá derecho a un vale por un importe determinado por VisitDossena ASD correspondiente a la parte del Servicio que no pueda prestarse, o a reprogramar la fecha y hora del Servicio y su contenido en función de la disponibilidad en ese momento.
En cualquier caso, VisitDossena ASD no estará obligada a reembolsar los gastos de viaje, transporte, alojamiento, etc., en que el Consumidor haya podido incurrir en relación con la prestación del Servicio objeto de cancelación o modificación.
3) Si después de la prestación de una parte del Servicio acordado, la parte restante del Servicio no puede ser prestada, incluso en ausencia de fuerza mayor, VisitDossena ASD organizará, cuando sea posible, soluciones alternativas, compatibles con los requisitos técnicos y de seguridad, sin ningún cargo adicional para el Consumidor.
4) En caso de que el Consumidor desee proceder a la modificación de la fecha y/u horario del Servicio anteriormente adquirido, será posible efectuar dicha modificación, según las modalidades de vez en cuando previstas en el sitio www.visitdossena. y sobre la base de la disponibilidad para los seis (6) meses siguientes, exclusivamente dentro de los 2 (dos) días naturales anteriores a la fecha inicialmente adquirida y como máximo, en las siguientes condiciones: con el pago de una tasa de gestión adicional de 5,00 euros si la modificación se realiza entre los 2 (dos) y los 5 (cinco) días naturales anteriores a la fecha inicialmente adquirida, de forma gratuita si la modificación se realiza con más de 5 (cinco) días naturales de antelación a la fecha inicialmente adquirida. Además, si la modificación prevé un precio del Servicio superior al inicialmente adquirido, el Consumidor deberá abonar la diferencia a VisitDossena ASD en el momento de la solicitud de modificación.
5) En caso de que el Consumidor no se presente en el check-in en Piazzale degli Alpini n.1 (Infopoint) o en el punto de recepción en las minas dentro del horario establecido, VisitDossena ASD podrá no admitirlo al Servicio, el relativo billete se considerará a todos los efectos utilizado y por lo tanto no podrá ser reembolsado en ningún caso.
