3. ÄNDERUNG / STORNIERUNG DES DIENSTES
3.1 ASD behält sich das Recht vor, dem Verbraucher (per SMS, Telefon und/oder E-Mail an die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten) die Unmöglichkeit der Erbringung des Dienstes zum vereinbarten Datum und Zeitpunkt oder die Notwendigkeit einer Änderung des vereinbarten Dienstes bis zu achtzehn (18) Stunden vor der Erbringung des Dienstes mitzuteilen, auch ohne höhere Gewalt. In diesem Fall hat der Verbraucher Anspruch auf einen Gutschein, dessen Betrag von ASD festgelegt wird und dem nicht erbrachten Teil des Dienstes entspricht, oder er kann das Datum und die Uhrzeit des Dienstes sowie dessen Inhalt nach den aktuellen Verfügbarkeiten neu planen. Der Verbraucher muss seine Wahl innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Mitteilung von ASD treffen, dass der Dienst nicht wie ursprünglich vereinbart erbracht werden kann. In jedem Fall ist ASD nicht verpflichtet, dem Verbraucher irgendwelche Reise-, Transport-, Unterkunftskosten usw. zu erstatten, die dieser möglicherweise bereits im Zusammenhang mit der Erbringung des stornierten oder geänderten Dienstes getragen hat.
3.2 ASD behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Zeiten und Modalitäten der Erbringung des Dienstes zu ändern, falls höhere Gewalt vorliegt, wie z. B. widrige Wetterbedingungen (Regen oder starker Wind) und/oder Umweltbedingungen und/oder die Zustände der Anlagen und Strukturen, die die Durchführung des Dienstes in Sicherheit nicht zulassen, auch für begrenzte Zeiträume während des Tages. In diesem Fall hat der Verbraucher Anspruch auf einen Gutschein, dessen Betrag von ASD festgelegt wird und dem nicht erbrachten Teil des Dienstes entspricht, oder er kann das Datum und die Uhrzeit des Dienstes sowie dessen Inhalt nach den aktuellen Verfügbarkeiten neu planen. In jedem Fall ist ASD nicht verpflichtet, dem Verbraucher irgendwelche Reise-, Transport-, Unterkunftskosten usw. zu erstatten, die dieser möglicherweise bereits im Zusammenhang mit der Erbringung des stornierten oder geänderten Dienstes getragen hat.
3.3 Falls nach der Erbringung eines Teils des vereinbarten Dienstes der verbleibende Teil des Dienstes nicht auch ohne höhere Gewalt erbracht werden kann, wird ASD, soweit mögliche Alternativen vorhanden sind und unter Berücksichtigung der technischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen, Lösungen ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher bereitstellen.
3.4 Falls der Verbraucher das Datum und/oder die Uhrzeit des zuvor gekauften Dienstes ändern möchte, ist eine Änderung gemäß den jeweils auf der Website von www.visitdossena.it angegebenen Modalitäten und unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit für die nächsten sechs (6) Monate ausschließlich bis spätestens 2 (zwei) Kalendertage vor dem ursprünglich gekauften Datum möglich, unter folgenden Bedingungen: Mit Zahlung einer zusätzlichen Verwaltungsgebühr von 5,00 euro, wenn die Änderung zwischen 2 (zwei) und 5 (fünf) Kalendertagen vor dem ursprünglich gekauften Datum erfolgt, kostenlos, wenn die Änderung mehr als 5 (fünf) Kalendertage vor dem ursprünglich gekauften Datum erfolgt. Darüber hinaus, wenn die Änderung einen höheren Preis für den Dienst als den ursprünglich gekauften Betrag beinhaltet, muss der Verbraucher die Differenz bei der Anfrage zur Änderung an ASD bezahlen.
3.5 Wenn der Verbraucher sich nicht zum Check-in auf dem Piazzale degli Alpini Nr. 1 (Infopoint) oder am Empfangspunkt bei den Minen zum festgelegten Zeitpunkt meldet, kann ASD ihn vom Dienst ausschließen, das betreffende Ticket wird als verwendet betrachtet und kann daher unter keinen Umständen erstattet werden.
