1) VisitDossena ASD behält sich das Recht vor, dem Verbraucher (per SMS, Telefon und/oder E-Mail an die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten) mitzuteilen, dass die Dienstleistung zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit nicht erbracht werden kann oder dass die vereinbarte Dienstleistung bis zu achtzehn Stunden (18) vor Erbringung der Dienstleistung geändert werden muss, auch wenn kein Fall höherer Gewalt vorliegt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht auf einen Gutschein in Höhe des von VisitDossena ASD festgelegten Betrags, der dem Teil der Dienstleistung entspricht, der nicht erbracht werden kann, oder er kann das Datum und die Uhrzeit der Dienstleistung und deren Inhalt je nach Verfügbarkeit verschieben; der Verbraucher muss innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Mitteilung von VisitDossena ASD, dass es nicht möglich ist, die Dienstleistung auf die ursprünglich vereinbarte Weise zu erbringen, seine Wahl mitteilen. In jedem Fall ist VisitDossena ASD nicht verpflichtet, die Kosten für Reise, Transport, Unterkunft usw. zu erstatten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Erbringung der stornierten oder geänderten Dienstleistung bereits entstanden sind.
2) VisitDossena ASD behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Zeiten und Modalitäten der Erbringung der Dienstleistung zu ändern, wenn aus Gründen höherer Gewalt, wie z.B. ungünstige Witterungsbedingungen (Regen oder starker Wind) und/oder Umweltsituationen und/oder Zustände der Anlagen und Einrichtungen, die eine sichere Erbringung der Dienstleistung, auch für begrenzte Zeiträume während des Tages, nicht erlauben. In diesem Fall hat der Verbraucher Anspruch auf einen Gutschein in Höhe des von VisitDossena ASD festgelegten Betrags, der dem Teil der Dienstleistung entspricht, der nicht erbracht werden kann, oder auf eine Verschiebung des Datums und der Uhrzeit der Dienstleistung und ihres Inhalts je nach Verfügbarkeit. In jedem Fall ist VisitDossena ASD nicht verpflichtet, die Kosten für Reise, Transport, Unterkunft usw. zu erstatten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung, die storniert oder geändert werden muss, bereits entstanden sind.
3) Wenn nach der Erbringung eines Teils der vereinbarten Leistung der verbleibende Teil der Leistung, auch wenn kein Fall höherer Gewalt vorliegt, nicht erbracht werden kann, sorgt VisitDossena ASD nach Möglichkeit für alternative Lösungen, die mit den technischen und sicherheitstechnischen Anforderungen vereinbar sind, ohne dass dem Verbraucher zusätzliche Kosten entstehen.
4) Sollte der Verbraucher eine Änderung des Datums und/oder der Uhrzeit der zuvor gekauften Dienstleistung wünschen, kann er diese Änderung gemäß den Modalitäten, die von Zeit zu Zeit auf der Website www.visitdossena.it und auf der Grundlage der Verfügbarkeit für die folgenden sechs (6) Monate ausschließlich innerhalb von und nicht später als 2 (zwei) Kalendertage vor dem ursprünglich gekauften Datum unter den folgenden Bedingungen vorgenommen werden: gegen Zahlung einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 5,00 , wenn die Änderung zwischen 2 (zwei) und 5 (fünf) Kalendertagen vor dem ursprünglich gekauften Datum vorgenommen wird, kostenlos, wenn die Änderung mehr als 5 (fünf) Kalendertage vor dem ursprünglich gekauften Datum vorgenommen wird. Wenn die Änderung einen höheren Preis der Dienstleistung als den ursprünglich gekauften vorsieht, ist der Verbraucher verpflichtet, VisitDossena ASD die Differenz zum Zeitpunkt des Änderungsantrags zu zahlen.
5) Sollte sich der Verbraucher nicht innerhalb der festgesetzten Zeit am Check-in auf dem Piazzale degli Alpini Nr. 1 (Infopoint) oder am Empfangspunkt in den Bergwerken einfinden, kann VisitDossena ASD ihn nicht zur Dienstleistung zulassen, die entsprechende Eintrittskarte gilt in jeder Hinsicht als benutzt und kann daher in keinem Fall erstattet werden.
