LA BOTTEGA DEL COLTELLO (DER MESSERLADEN)

Schärfen und Verkaufen in einem sich ständig weiterentwickeltem Messerladen
 

Beschreibung

Seit über 50 Jahren eine Sicherheit in der Welt der Messer.

Immer aufmerksamer und professioneller Service, wo Tradition auf Evolution trifft. Der Eigentümer, Eligio Ambrosioni, erbte das Geschäft seines Vaters und begann sofort mit den berühmten Handwerkern der Branche zusammenzuarbeiten und nach nützlichen Informationen und Wissen zu suchen, um sein Geschäft im Einklang mit der Zeit zu halten.1995 wurde der erste Damastschmied im Geschäft der Öffentlichkeit zugänglich gemacht und seit 2000 ist die Aktivität auch online: Sie können Informationen und Neugier auf die Schneideartikel finden und die verschiedenen Artikel kaufen, auch solche, die aufgrund von Platzproblemen nicht sichtbar sind im Laden. Eine kleine Besonderheit, im Lager gibt es mehr als 5000 verschiedene Artikel, von denen 4000 online verkauft werden.

Zusammen mit dem Distretto Urbano del Commercio trafen wir Eligio Ambrosioni, der uns seine Geschichte erzählte.

 

“Herr Eligio Ambrosioni arbeitet seit 1972 in der Bottega del Coltello in der Via Pitentino in Bergamo. Der Anfang war nicht leicht für ihn: Zunächst versuchte er, sich auf die Fußstapfen seines Vaters Tarcisio zu stellen. Zu oft hatte er als Junge gehört, dass er ‘moleta!’ genannt wurde, und zu oft hatte er davon geträumt, sich von all dem zu befreien. Er studierte nicht gern und hasste sogar die Arbeit: ‘Ich war schon immer in Aufruhr’, sagt er mit einem schlauen Lächeln.

Er versuchte alles, um nicht im Familienbetrieb zu landen, in dem seine Mutter arbeitete; Er machte den Azubi, den Lebensmittelhändler und auch den Tankstelleangestellter.

Dann entschied er, dass er sich ernsthaft und mit Besinnung auf den ‘kritischen Teil des Glaubens’ stellen musste und nur durch die Suche nach den tiefen Gründen für diese Arbeit die Wahl treffen konnte. Seine Geschichte scheint ein Entwicklungsroman zu sein, in dem der Protagonist durch Hindernisse und Konflikte ein volles Bewusstsein über sich erlangt, und im Fall von Eligio kommt er in Eile: Er ist neunzehn Jahre alt, als er dank zweier vertrauenswürdiger Eltern beginnt Interesse an Sammelmesser zu zeigen. Er will den Sprung machen, er möchte ein Experte auf diesem Gebiet werden und er wird es tun.

“Sie können nicht daran denken, nur mit Ihrem Wissen und Ihrer Tradition zu leben. Die Handwerker, die weitergegangen sind, haben weitergesucht, etwas anderes gehört und gelernt. ‘ Eligio denkt sorgfältig über die zu verwendenden Wörter nach. Jedes einzelne Wort. Und er tut dies nicht aus Vorsicht, sondern weil es ihm wichtig ist, dass sein Gesprächspartner es versteht.

Wenn ich ihn darauf hinweise, sagt er, dass das Verdienst seiner Aufmerksamkeit er dem Internet verdankt!

Im Jahr 2000 stellte er sein Geschäft online gebracht und begann, Messer auf der ganzen Welt zu verkaufen und zu kaufen. Seine Website erhält heute etwa 5000 Besuche pro Tag und zwischen 25/40 Mails mit den unglaublichsten Anfragen, die beantwortet werden müssen. “Ich habe tägliche Beziehungen zu meinen Kunden und um jedem zu antworten, übe ich weiterhin Geduld und Synthese..”

Eligio widmet diesen Beziehungen, durch die seine Kunden wachsen, viel Zeit, aber er wächst auch: ‘Ich glaube aufrichtig, dass ich dank dieser Arbeit mein Italienisch verbessert habe’, und fügt hinzu: ‘Man lernt, zu teilen, hören und entdecken dass die Details oft für die wirtschaftliche Rendite ausgelassen werden und den Menschen wenig Beachtung geschenkt wird,’ stattdessen gibt es in einer kommerziellen Verhandlung viel mehr zu gewinnen’. Ich habe zum Beispiel gelernt zu nachzudenken”.

‘Heute denke ich nur, wenn ich mich selbst erkläre, kann ich mich verständlich machen … sogar auf Englisch!’ Und erzählt uns, als er mit Neugier und Begeisterung  – und eine ‘gewisse Dosis Bewusstlosigkeit’ bewaffnet, lachend hinzufügt, seine erste Reise nach Orlando Vereinigte Staaten unternahm: ‘Ich könnte ein paar Dinge sagen: Entschuldigung, danke und hallo – (lacht) – es war eine außergewöhnliche Erfahrung!’

In seiner Geschichte haben zweifellos den Unterschied Kühnheit und Neugierde gemacht: ihm zuhören, wie er von der ‘verärgerten Raffinesse’ bestimmter Arbeiten und vom ‘Meisterwerk der Schere in der Technik’ erzählt, oder zu sehen, wie seine Hände auf der für das Messer vorgesehenen Klinge gleiten um Austern öffnen (dank der Zusammenarbeit mit dem Rekordkoch, der 900 in einer Stunde geöffnet hat), geben ihnen das Gefühl als habe man eine der aufregendsten Lektionen des Lebens miterlebt, bei der Technik, Design und Wunder perfekt zusammenpassen.

Wir verlassen den Laden in Borgo Santa Caterina mit dem kleinsten vorhandenen Messer in der Tasche, das auf den Punkt gebracht wird. Wir halten es in unseren Händen wie einen kostbaren Schatz und hoffen, dass es uns hilft, uns an die vielen Dinge zu erinnern, die dank der Großzügigkeit von Herrn Eligio gelernt wurden.

Ach, übrigens, wissen Sie, wer Saint Eligio ist? Der Mühlenschutz! Und zu Hause wusste es offenbar niemand.”

 

Aktie

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Italienischer Tourismusfonds zugunsten von Gemeinden mit kultureller, historischer, künstlerischer und landschaftlicher Berufung, in deren Gebieten sich von der UNESCO als Weltkulturerbe anerkannte Stätten befinden.

Il Ministro del Turismo, di concerto con il Ministro dell’Economia e delle Finanze, previa intesa in sede di Conferenza Unificata, ha adottato un provvedimento istitutivo del “Fondo in favore dei Comuni a vocazione culturale, storica, artistica e paesaggistica, nei cui territori sono ubicati siti riconosciuti dall’Unesco patrimonio mondiale dell’umanità” (d’ora in poi “Fondo”).

L’obiettivo è quello di sostenere la ripresa del settore turistico particolarmente colpito dalla crisi generata dalla pandemia di Covid‐19 nei Comuni caratterizzati da spiccata vocazione turistico‐ culturale. L’iniziativa è rivolta e sostiene anche le città italiane facenti parte della rete delle città creative dell’UNESCO. L’istituzione del suddetto Fondo risponde prioritariamente all’obiettivo di rilanciare il settore turistico italiano supportando lo sviluppo di progettualità finalizzate alla valorizzazione del patrimonio culturale nelle città nelle quali la presenza di siti iscritti nella lista del patrimonio UNESCO rappresenta un fattore determinante di attrattività e competitività turistica.

Gli interventi si sostanziano nella realizzazione di iniziative riguardanti strumenti di valorizzazione e promozione turistica digitale, itinerari turistici, progetti di marketing turistico, nonché opere di tipo edilizio, strutturale o impiantistico e allestimenti funzionali all’incremento della fruizione e dell’attrattività turistica.

Il fondo ha una dotazione finanziaria complessiva di 75 milioni di euro. La cifra è ripartita come segue:

  • 58,8 milioni per i “Comuni a vocazione culturale, storica, artistica e paesaggistica” nei cui territori sono presenti siti riconosciuti dall’UNESCO patrimonio mondiale dell’umanità;
  • 4,9 milioni per i Comuni italiani che fanno parte della rete delle città creative dell’UNESCO;
  • 9,8 milioni per interventi di valorizzazione turistica di Roma Capitale
  • 1,5 milioni per le attività di assistenza ai comuni (es. verifica delle progettualità proposte, rendicontazione e monitoraggio) e per la realizzazione e gestione della piattaforma informatica dedicata all’incentivo.

Le linee guida per la comunicazione e la pubblicità degli interventi sono state elaborate per facilitare le attività di promozione dei progetti finanziati dal Fondo. Uno strumento operativo che vuole fornire ai beneficiari gli elementi per promuovere e diffondere i risultati dei progetti finanziati. La comunicazione e la pubblicità, oltre ad un obbligo, è soprattutto un’opportunità per i beneficiari per far conoscere i progetti realizzati e gli investimenti attuati tramite l’accesso al finanziamento concesso dal Ministero del Turismo.

TURISMO INNOVATIVO IN VIAGGIO TRA LE OPERE DI DIFESA VENEZIANE

Agenzia per lo sviluppo e la Promozione Turistica della Provincia di Bergamo scarl ha ricevuto da Ministero Italiano del Turismo il finanziamento di xxx euro per realizzare il progetto sotto descritto.

Abstract progetto

Il progetto “Turismo innovativo in viaggio tra le Opere di difesa veneziane” si basa su una strategia trasversale alle Città appartenenti al Sito UNESCO, volta a incrementare le presenze turistiche almeno del 5% rispetto al benchmark 2019 per arrivare al valore pari ad almeno 3.248.511 di presenza turistiche. La strategia del progetto di valorizzazione turistica di basa sulla creazione di un itinerario tra le tre città, con particolare attenzione al pubblico internazionale ma anche a quello nazionale dalle regioni più distanti, offrendo un senso originale alla visita dei territori. I target di domanda sono quelli del turista culturale, curioso di letture originali dei luoghi, del turista slow che desidera scoprire i territori che connettono le tre città, del turista non più coinvolto nelle attività lavorative che nell’arco di una settimana può visitare le tre città in sequenza anche nei giorni meno affollati. Attraverso diverse azioni integrate si vogliono attrarre i sottoelencati i target di segmenti di domanda:

  1. Turismo di prossimità: lombardi/veneti/emiliani in grado di effettuare una visita in giornata (mordi e fuggi). Questo target, seppur interessante per le nostre città, è difficilmente monitorabile in quanto non rientra nel conteggio delle presenze, che corrisponde al numero di pernottamenti che rappresenta l’indicatore principale (dati Istat);
  2. Turismo nazionale: visitatori italiani che pernottano almeno una notte;
  3. Turismo europeo: visitatori europei che pernottano almeno una notte;
  4. Turismo intercontinentale: visitatori del Nord America, Sud America, Oriente, Israele, Emirati Arabi che pernottano almeno una notte.

Al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati, si ritiene fondamentale privilegiare le spese per la produzione di contenuti promozionali dedicati ai visitatori che si apprestano a scegliere la propria destinazione e alla divulgazione degli stessi, nonché investire su interventi infrastrutturali, privilegiando investimenti dedicati all’accessibilità e all’accoglienza.
Si individuano i seguenti elementi di forza su cui si fonda la strategia di valorizzazione turistica:

  • la promozione delle attività dirette del sito UNESCO e di quelle ad esso correlate, che diventa il motore per la ripresa e lo sviluppo in chiave culturale-turistica delle città;
  • la segmentazione nei target sopra descritti del pubblico a cui l’intervento si rivolge, che aumenta il potenziale turistico delle Città in quanto si dà prova di tenere in considerazione e di monitorare le esigenze e le caratteristiche di ciascun target;
  • l’utilizzo del portale www.Italia.it, che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni collegate al progetto e la vetrina per le attività passate, presenti e future;
  • il richiamo della popolazione e dei turisti a una partecipazione attiva, che possa trasformare le Città in un laboratorio di idee e di esperienze innovative intese a incrementare l’attrattività e le presenze turistiche.

Nell’ambito del progetto verrà attivata una promozione congiunta del sito seriale, portando i turisti a scoprire le tre città nel loro complesso.
Il comparto turistico può giovare dei benefici derivanti dal maggior numero di presenze attese e un incremento della permanenza media degli arrivi, grazie a un rinnovato interesse per le attività comunicate, proposte e incentivate tramite strumenti innovativi digitali.
Questi strumenti si configurano come aggregatori delle proposte culturali, affini tra loro dato il medesimo spirito culturale, originato dai valori alla base del riconoscimento del sito UNESCO.
Si prevede la nascita di nuove imprese legate allo sviluppo delle realtà extralberghiere e collegate alla creazione di esperienze che abbiano nei valori UNESCO l’elemento di originalità.

Il modello comunicativo e promozionale unitario vuole stimolare la nascita di prodotti turistici ed esperienze di visita trasversali alle tre città, segmento non ancora percepito dalle attività imprenditoriali come fonte di ulteriore attrattività. Inoltre verrà incentivato lo sviluppo di esperienze turistiche che mescolino i temi UNESCO con gli altri prodotti turistici offerti da ciascuna città, con format esportabili, con un approccio multidisciplinare all’offerta turistica che implica lo sviluppo di nuove professionalità.

La presenza di esperienze turistiche costituite da una gamma variegata di elementi diventa attrattiva per il turista internazionale che trova modo di sperimentare più aspetti dell’offerta turistica nazionale senza doverla costruire da sé. Inoltre il Piano di comunicazione integrato, presuppone lo sviluppo di linguaggi comuni e di rappresentazioni coerenti da parte delle realtà imprenditoriali delle tre città, generando un brand unico, riconoscibile e unificante.
Con il progetto ci si attende un incremento del numero di guide turistiche specializzate e una evoluzione del servizio di visita che include nuovi itinerari e modalità di fruizione orientate anche ai prodotti multimediali.

Comunicare il prodotto turistico, la meta UNESCO unitaria nei valori, ma specifica nella fruizione della singola componente, nella sua innovatività rispetto all’attuale rappresentazione delle tre città, amplia l’offerta turistica percepita. Contribuisce perciò ad attrarre flussi turistici aggiuntivi rispetto a quelli che oggi scelgono le tre città del sito. UNESCO rappresenta un elemento di attrattività molto sentito su alcuni mercati esteri. Il pubblico attratto dalle visite ai siti UNESCO è un pubblico sofisticato nella fruizione delle esperienze e slegato dai contesti stagionali tradizionali.
L’itinerario di scoperta delle tre città attraverso la narrazione UNESCO invita alla fruizione slow, con incremento presenze, e intercetta fasce di pubblico libero da attività lavorative.

Bergamo, Peschiera del Garda e Palmanova, grazie a questo progetto, si attiveranno per una promozione congiunta, portando i turisti a scoprire le tre città nel loro complesso. La promozione lavorerà nella direzione di incrementare i flussi turistici verso le singole città e, in ognuna di queste, verso le altre due. Un intervento che incrementerà i flussi nei singoli siti, incrementando anche la permanenza media degli arrivi. L’offerta turistica arricchita e una maggiore promozione del bene storico, porterà anche ad una destagionalizzazione degli arrivi.

INTERVENTI

Video emozionale innovativo
Realizzazione di un video emozionale con tagli di diversa durata, quale strumento di promozione privilegiato che sarà adattato sia per i differenti canali social (You tube, Meta, Tik tok, etc) che per utilizzo in ambienti off line (a titolo esemplificativo led wall/schermi presenti negli aeroporti). Il video sarà doppiato in varie lingue (inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, polacco).

Nuova piattaforma web
La piattaforma, tramite applicativo di gestione delle API, garantisce lo scambio bidirezionale delle informazioni con relativo aggiornamento. Quando possibile i dati sono aggiornati in tempo reale altrimenti sarà comunicata la frequenza di aggiornamento.
Si renderà possibile effettuare la connessione bidirezionale a mezzo API mediante:

  • API con link al contenuto: ai fini della fruizione di contenuti digitali condivisi dagli operatori quali immagini, video, articoli verranno esposte API con link per richiamare la risorsa (contenuto) presente all’interno del CMS dell’Operatore e che viene presentata dal TDH;
  • API con contenuto: ai fini della fruizione diretta di contenuti digitali condivisi dagli operatori sopra riportati che vengono trasmessi direttamente all’utente finale dal DMS;
  • API di trasmissione e/o ricezione informazioni: ai fini dell’interscambio di informazioni tra TDH e Operatore.

Si provvederà all’adeguamento delle proprietà ontologiche dei contenuti del sito.

Realizzazione viaggi nel tempo
Realizzazione di percorsi di visita composti da punti dove visionare video sferici a 360° con rievocatori che permettano di compiere “viaggi nel tempo”. In determinati punti delle singole città verranno installati dei marcatori (QR code) che permetteranno ai visitatori di accedere in streaming dal proprio smartphone (senza scaricare alcuna app) a video immersivi che riprodurranno scene di guerra o di vita popolare ai tempi della Serenissima o dei principali periodi storici cittadini. Si prevede, inoltre, la realizzazione di una serie di punti dove interagire con narratori virtuali: inquadrando un QR code i turisti potranno accedere a dei video, plurilingue, durante i quali attori impersoneranno personaggi storici e narreranno vicende, storie e leggende delle località interessate, guidando il visitatore alla scoperta del sito transnazionale.

Realizzazione servizio fotografico
Realizzazione di servizi fotografici nelle tre città nelle quattro stagioni, capaci di promuovere il sito transnazionale utilizzando le immagini realizzate sia sui diversi canali social che sui siti di promozione turistica delle tre città. I servizi prevedono l’utilizzo di diversi modelli di etnie diverse che rappresentino i turisti e le loro emozioni nel visitare di diversi siti attrattori.

Press blog tour
Organizzazione di blog tour e press tour per promuovere la visita delle tre città.

Influencer
Coinvolgimento di influencer (anche molto verticali) per promuovere la visita delle 3 città.

Advertising online
Google tabellare e ricerca, Meta, Tik Tok.

Marketing B2B
Individuare strategie di marketing B2B al fine di implemetare azioni per una community attiva.

Attualizzazione siti di promozione turistica
Nuova ingegnerizzazione, attualizzazione e adeguamento tecnologico dei siti di promozione turistica delle tre città, con particolare riferimento a sezioni dedicate nei tre portali al sito transnazionale e del sito e del sito Venetian Fortress con integrazione e interoperabilità con italia.it.

Riposizionamento infopoint
Riposizionamento e nuovo allestimento dell’info-point con zona dedicata al sito Unesco (Visitor center) con produzione di pannellonistica, video, totem interattivi che illustrino la tre città e l’intero sito transnazionale. I contenuti multimediali sul sito Unesco potranno essere utilizzati anche per implementare Infopoint già esistenti nelle altre città, dedicando una sezione specifica alla presentazione del sito Unesco.

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